Services

Des hommes et des services : AGScom met ses compétences à votre disposition.
        
Le service client est une composante indissociable de nos solutions.

Compte-tenu des contraintes organisationnelles inhérentes aux structures de soins et d’hébergement, ainsi que de la technicité des configurations et équipements qui y sont déployés, AGScom propose un ensemble de services adaptés aux besoins et aux attentes des partenaires intégrateurs, des établissements de santé et des utilisateurs.

servicesVente et Relation Client

L’équipe commerciale d’AGScom accompagne ses partenaires tout au long du processus de vente, depuis la réponse au Cahier des Clauses Techniques Particulières (CCTP) aux démonstrations techniques, en passant par les soutenances d’offre.

Projets et Prestations

Forte d’une expérience de plus de 15 ans dans le secteur des prestations audiovisuelles et de sa participation à plusieurs centaines de projets en sous-traitance de grands intégrateurs, la société AGScom se caractérise par une véritable culture projet tenant compte de l’ensemble des contraintes humaines, techniques et organisationnelles.

Support et Assistance

Accessible 7 jours sur 7, le support technique assure des interventions curatives rapides, pour le plus grand bénéfice des patients. La grande force des systèmes déployés par AGScom réside toutefois dans l’intégration native d’alarmes applicatives, dont la surveillance en continu garantit la détection, en amont, de tout dysfonctionnement susceptible d’aboutir à une rupture de service.         
Cette approche proactive, axée sur l’anticipation des incidents éventuels, se voit par ailleurs complétée par le déploiement de mécanismes de redondance en temps réel, pour une meilleure sécurisation globale des solutions d’hospitalité IT développées par AGScom. La mise à disposition d’une version majeure par an* permet enfin d’éviter l’obsolescence du système.
* Accès soumis à conditions

Recherche et Développement

Une part importante des ressources d’AGScom est consacrée aux activités de R&D, pour mieux anticiper ou répondre aux évolutions fonctionnelles et technologiques.

Service Qualité

La qualité des logiciels, toutes versions confondues, bénéficie d’une attention particulière. Aussi, en complément des processus de tests réalisés à l’issue de la phase de développement, des processus de tests complémentaires, orientés vers les utilisateurs, ont été mis en place.