Espace Patient famille

Une meilleure autonomie du patient avant et pendant son séjour hospitalier.

Accessible tant de l’intérieur (bornes et terminaux multimédias, Portail IPTV, Kiosque Vocal) que de l’extérieur (PC personnel, Tablette, Smartphone, site Web) de l’établissement, le Portail Patient Famille renforce le confort du patient hospitalisé en permettant au malade et/ou à sa famille de souscrire eux-mêmes aux prestations audiovisuelles qui les intéressent et d’en prolonger les droits en toute autonomie.

Accessible via le Web, cet espace personnel met d’une part à disposition du patient l’intégralité des informations relatives aux services hôteliers, tant en pré-admission que durant le séjour hospitalier : livret d’accueil de l’établissement et charte du patient hospitalisé, fiche d’informations propre à l’unité de soins (fonctionnement, données pédago-thérapeutiques relatives aux hospitalisations), fiche d’information personnelle patient (numéro d’appel personnel durant son séjour, questionnaire de satisfaction, données pédago-thérapeutiques liées à sa pathologie, …).

Il permet également, d’autre part, de commander et/ou de payer en ligne les prestations audiovisuelles proposées par l’établissement de santé (Téléphone, Télévision, Web, etc.), tout en autorisant la personnalisation et la mise à jour des services souscrits (enregistrement de numéros d’appels favoris qui pourront être utilisés par le Kiosque Vocal hôtelier, messagerie vocale).


Aussi, s’il est créé automatiquement dès l’admission ou la pré-admission du patient sur la base des données contenues dans l’application Annuaire Unifié patient et dans le module de facturation Triple-Play, ce Portail Patient Famille s’appuie sur un éventail d’interfaces utilisateurs « grand public » - PC, Smartphone et Tablette, IPTV, bornes multimédias, site Web de l’établissement - appropriées à chaque nature de terminal..